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Preguntas frecuentes
Sí, podemos deducirlo del saldo acumulado, de esta forma el negocio solo recibiría el saldo menos los 299 MXN de la suscripción.
Así es, en ambos casos, ya sea que se elija como método de pago la suscripción de Stripe, el cargo se haría cada mes a la tarjeta usada durante el primer pago. O si se escoge la opción de descontarlo del saldo de las ventas.
No hay penalización. Los datos del negocio se conservarán por 45 días, en los cuales podrá reincorporarse sin costo de inscripción, pasado este periodo sus datos se eliminarán y tendrá que hacer nuevamente el proceso de registro y pagar el costo de inscripción vigente.
Así es, los negocios recibirán la factura por el pago de su suscripción cada mes. En los primeros 7 días del mes siguiente.
No. Solo el IVA de la suscripción, que es un impuesto trasladado, no de retención.
No. Nosotros facturamos sobre impuestos de suscripción, las demás gestiones fiscales son responsabilidad de los negocios y tendrán que hacer esto por cuenta propia.
Los negocios pueden escoger si recibir el importe de los de los pedidos pagados en línea, ya sea cada 15 o 30 días.
Estos se agregan desde el botón “Banco” del menú de la app para negocios, las cuentas bancarias pueden ser cuentas tradicionales.
Desde la app de negocio se podrá consultar el saldo de los pedidos pagados en línea y podrá solicitar un retiro ya sea parcial o total. La transferencia se le enviará a la cuenta bancaria qué haya registrado.
Nota importante: Aunque en REC Delivery no cobramos comisión por venta, Stripe si cobra una comisión por procesar el pago, la cual es del 3.6% + $3, es decir, por cada 100 pesos el negocio recibirá 93.4 MXN.
Los pagos en línea se reflejarán como saldo a retirar en la app de negocio, una vez que sean liberados por Stripe (7 días) será posible enviarlos a las cuentas bancarias de los negocios, ya sea por solicitud de retiro o porque llegue el periodo de transferencias elegido (Cada 15 o 30 días).
No se cobra ninguna comisión como tal por retiro, sin embargo, Stripe cobra una comisión por procesar el pago, por lo cual recibirán el importe total menos esta comisión.
El repartidor pagará al negocio lo correspondiente a los productos en el momento de recoger el pedido, después el cliente le pagará al repartidor al recibir el pedido, en este momento el repartidor recibirá lo pagado de productos más lo correspondiente a la entrega.
Así es, manejaremos cupones de descuento en el primer pedido, de entrega gratis, y por ciudad. El gasto de estos cupones correrá a cargo de REC Delivery. En el caso de los cupones de descuento exclusivos por negocio, correrán a cargo del negocio.
El costo mínimo es de 35 MXN, el cual incluye un área de 4 kilómetros a la redonda, tomando como punto central la ubicación del negocio. Si está fuera de esta área se le cobrarán 10 MXN por km extra.
Nota importante: El costo de entrega es pagado por el cliente, no por el negocio.
Si los tiene, se le podrá activar la característica de Autoentrega para que pueda registrar a sus repartidores desde la app de negocio, y de esta forma los repartidores podrán hacer uso de la app de repartidores con las cuentas creadas por el negocio y recibirán solo los pedidos correspondientes a ese negocio.
Así es, se les proveerá de chalecos y mochilas personalizados con la marca REC Delivery para mantener una imagen adecuada al momento de realizar las entregas.
Así es, los negocios recibirán desde posts para publicar en sus perfiles sociales o estados de WhatsApp, así como posters adhesivos, lonas, banners, y banderolas para colocar en la parte exterior del negocio.
Por el momento no tenemos contemplado manejar membresías de pago a los clientes, la app de cliente es de uso libre y gratuito.
Así es, siempre podrán hacer sus consultas generales a la Gerencia de Zona, y en caso de necesitar apoyo técnico también habrá un equipo especializado listos para ayudar.
