Vigente desde el 01/01/2023
Esta es la Política de Privacidad de REC Delivery, creada con la finalidad de que como usuario de este sitio y de las aplicaciones que conforman la marca; conozcas la importancia que tienen para nosotros tus datos personales, sepas cual es el tratamiento que le daremos a los mismos y así cumplir con los requerimientos legales aplicables en la materia.
La Ley Federal de Protección de datos personales en Posesión de Los Particulares, establece de forma clara el tratamiento que se debe dar a los datos personales de los particulares, en virtud de ello, es necesario apuntar, que la publicación de un aviso de privacidad es de carácter obligatorio y vinculante.
En atención a lo anterior, la propia Ley precitada, en sus artículos 15 y 16, nomina las características que debe contener un aviso de privacidad, y en concordancia con dicho precepto normativo, ponemos a tu disposición como usuario de REC Delivery; este aviso de privacidad, estando en el entendido que de haber aceptado los términos de uso de este sitio y/o aplicación, se entiende que tácitamente has aceptado lo expresado en este aviso de privacidad, cuyo enlace se encuentra enclavado en los precitados términos de uso.
En ese orden de ideas, es menester precisar que los avisos de privacidad en todas sus modalidades deben señalar al menos:
- La identidad y domicilio del responsable que los recaba.
- Las finalidades del tratamiento de datos.
- Las opciones y medios que el responsable ofrezca a los titulares para limitar el uso o divulgación de los datos.
- Los medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, de conformidad con lo dispuesto en la Ley.
- En su caso, las transferencias de datos que se efectúen, y
- El procedimiento y medio por el cual el responsable comunicará a los titulares de cambios al aviso de privacidad, de conformidad con lo previsto en la Ley.
Atendiendo a lo que señala la Ley expresamente en su artículo 16, hacemos de tu conocimiento que los datos personales que sean recabados por este medio serán concentrados, resguardados y tratados por REC Delivery como responsable de los mismos. Así mismo, con el fin de asegurar que la información aquí vertida sea clara para ti como usuario y evitar que la misma se entienda de forma equívoca, desglosaremos a continuación algunos conceptos que es de suma importancia que los estudies y comprendas.
AVISO DE PRIVACIDAD: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el responsable que es puesto a disposición del titular, previo al tratamiento de sus datos personales, de conformidad con el artículo 15 de la presente Ley.
BASES DE DATOS: El conjunto ordenado de datos personales referentes a una persona identificada o identificable.
BLOQUEO: La identificación y conservación de datos personales una vez cumplida la finalidad para la cual fueron recabados, con el único propósito de determinar posibles responsabilidades en relación con su tratamiento.
TRANSFERENCIA: Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.
CONSENTIMIENTO: Manifestación de la voluntad del titular de los datos mediante la cual se efectúa el tratamiento de los mismos.
DATOS PERSONALES: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
LEY: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
TITULAR: La persona física a quien corresponden los datos personales.
TRATAMIENTO: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales.
USUARIO: Titular a quien corresponden los datos personales que hace uso del sitio web.
SITIO WEB: REC Delivery a través de su portal web https://rec.org.mx
APLICACIÓN: Significa el programa de software proporcionado por la Compañía descargado por Usted en cualquier dispositivo electrónico, denominado REC Delivery.
APP: Abreviatura de “Aplicación”.
PAÍS: México.
CUENTA DE USUARIO: Cuenta generada por el usuario al ingresar al sitio o a alguna de las aplicaciones de REC Delivery.
DISPOSITIVO: Cualquier dispositivo que pueda acceder al sitio o a las aplicaciones, como una computadora, un teléfono celular o una tableta digital.
Los datos personales de los usuarios, serán almacenados y tratados dentro de las bases de datos de REC Delivery, para el efecto de solicitar los datos personales, así como para difundir aquellos que sean susceptibles de difusión; utilizará las aplicaciones de REC Delivery que a continuación se describen:
REC DELIVERY: Esta aplicación fue desarrollada para el destinatario final, es decir el cliente. A través de ella, el usuario podrá solicitar toda la gama de servicios ofrecidos por la REC Delivery, cómo solicitar servicios o productos a los negocios, agregar direcciones y generar una cuenta en la app, con la que podrá acceder a secciones y servicios específicos, los requisitos de interacción y accesibilidad están descritos en los términos de uso de la app.
REC PYME: Fue desarrollada como la herramienta a través de la cual los negocios pueden administrar los servicios que les sean solicitados, es decir, aceptarlos, procesarlos y enviarlos a sus destinatarios. Esta app permite a los dueños de negocio mostrar sus productos, precios y promociones y administrar la configuración del negocio, es decir, el logo, la portada, el nombre visible públicamente, número de contacto, dirección, pedido mínimo, tiempo de preparación, RFC, horario y esquema del servicio (Pedidos programados, a domicilio y para recoger), pudiendo a su vez agregar sus datos. También cuenta con la sección Billetera desde donde pueden consultar el importe de sus ventas.
REC RECOLECTORES: El objetivo de esta app, es fungir como medio, mediante el cual los repartidores pueden aceptar pedidos para entregar, al aceptar un pedido les da acceso a los detalles del mismo, por ejemplo: Datos de contacto, direcciones y ubicaciones del negocio y del cliente, detalles del pedido, es decir, listado de productos, cantidades e importes. Esta app requiere del acceso a la ubicación en todo momento para mantener informado al cliente sobre la ubicación del pedido durante el proceso de entrega.
ATENDIENDO AL PRINCIPIO DE LICITUD. En atención a este principio, la estructuración y difusión del presente aviso de privacidad, se desarrolla con total apego a la legislación mexicana positiva y vigente y también al derecho internacional aplicable en la materia.
DEL CONSENTIMIENTO. Atendiendo al principio de consentimiento, nos aseguramos de obtener el consentimiento del usuario, a través de nuestro contrato de términos de uso, el cual se realiza de forma tácita al mantenerse navegando en el sitio, y del mismo modo se acepta de forma tácita el presente aviso de privacidad al encontrarse su enlace enclavado en los aludidos términos de uso. Es importante mencionar, de conformidad con lo que establece el artículo 11 del Reglamento de la Ley, que el responsable del tratamiento de los datos personales, en este caso REC Delivery, deberá notificar de forma clara al usuario el tipo de datos personales que le serán recabados y la finalidad específica con la que se recabarán.
TIPOS DE DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS. Al ingresar y hacer uso de nuestro sitio y aplicaciones, podemos recabar datos personales que corresponden a atributos de la personalidad y otros que, sin serlo, constituyen su esfera íntima y de identidad como lo son:
- El nombre
- El domicilio
- Direcciones de correo electrónico
- Números telefónicos
- Datos bancarios relacionados con tarjetas de débito o crédito
- Datos relacionados con diversos medios de pago
- Nombre de usuario para navegación en el sitio o apps
- Contraseñas
- Ubicación
FORMA EN LA QUE RECABAMOS LOS DATOS PERSONALES. REC Delivery, a través de REC Delivery puede recabar información que contenga datos personales a través del inicio de sesión del usuario en el sitio o apps, resolución de cuestionarios, al registrarse, al solicitarla de forma expresa para una razón específica o al solicitar algún servicio de nuestra gama.
FINALIDADES CON LAS QUE SE RECABAN LOS DATOS PERSONALES. Los datos personales del usuario son recabados para distintos usos, por lo que el usuario acepta tácitamente que la información se utilice para estos y aquellos fines no nominados en el presente aviso de privacidad, pero que puedan ser necesarios para la operatividad del sitio, o cualquier fin diverso que REC Delivery considere necesario. Con excepción de lo planteado en el presente párrafo, los datos personales pueden ser recabados con la finalidad de:
- Proveer algún servicio solicitado de forma eficiente, es necesario conocer su identidad y domicilio para hacerle llegar el bien o servicio solicitado, datos de contacto, para mantener interacción con el usuario.
- Para ampliar la gama de servicios, las intenciones de compra, preferencias y demás datos del usuario son indispensables para tal fin.
- Mejorar la experiencia de uso de todos los usuarios que interactúan en el sitio y aplicaciones.
- Para realizar ajustes en las propias políticas de uso y privacidad del sitio y apps.
- Con el objetivo de realizar eventos extraordinarios con fines variados.
- Para enviar información a los distintos medios de contacto del usuario.
REC Delivery puede recibir también información de terceros, como sitios web especializados que pueden fungir como filtros de la información que llega a la plataforma a través de medios distintos de los proporcionados por REC Delivery, también la puede obtener de sitios en los que la información se encuentra a disposición del público en general, sin que exista responsabilidad alguna por el uso indebido que se le pueda dar a esos datos personales.
DATOS PERSONALES COMPARTIDOS CON TERCEROS. Es posible que compartamos datos personales que recopilamos, con terceros como anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otros que proporcionan nuestro contenido o cuyos productos o servicios creemos que pueden interesarle. También podemos compartirlos con nuestras compañías afiliadas y socios comerciales actuales y futuros, y si estamos involucrados en una fusión, venta de activos u otra reorganización comercial, es probable que sean compartidos sus datos personales a nuestros sucesores en interés.
Podemos contratar proveedores de servicios de terceros de confianza para que realicen funciones y nos brinden servicios, como el alojamiento y el mantenimiento de nuestros servidores y la plataforma, almacenamiento y administración de bases de datos, administración de correo electrónico, marketing, procesamiento de tarjetas de crédito, servicio y cumplimiento de pedidos de productos y servicios que puede comprar a través de nuestra plataforma. Es probable que compartamos sus datos personales con estos terceros para permitirles realizar estos servicios.
Podemos compartir partes de los datos de nuestro archivo de registro, incluidas las direcciones IP, con fines analíticos con terceros, como socios de análisis web, desarrolladores de aplicaciones y redes publicitarias. Si se comparte su dirección IP, se puede utilizar para estimar la ubicación general y otros datos tecnológicos, como la velocidad de conexión, si ha visitado la plataforma en una ubicación compartida y el tipo de dispositivo utilizado para visitar la plataforma. Pueden agregar información sobre nuestra publicidad y lo que ven en la plataforma y luego proporcionar auditorías, investigaciones e informes para nosotros y nuestros anunciantes.
Así mismo, podemos divulgar datos personales del usuario al gobierno, a funcionarios encargados de hacer cumplir la ley o a terceros privados, según consideremos, a nuestro exclusivo criterio, necesario o apropiado para responder a reclamos, procesos legales (incluidas citaciones), para proteger nuestros derechos e intereses o los de un tercero, la seguridad del público o de cualquier persona, para prevenir o detener cualquier actividad ilegal, poco ética o legalmente procesable, o para cumplir con las órdenes judiciales, leyes, reglas y regulaciones aplicables.
SEGURIDAD. En REC Delivery, tomamos medidas pertinentes con el objetivo de resguardar su información de forma segura; sin embargo, para los efectos de este aviso de privacidad, es inminentemente necesario precisar que cualquier acción llevada a cabo en la web, con el objetivo de resguardar los datos personales de una persona, se constituyen a través del desplazamiento de acciones humanas o de los propios sistemas de seguridad, los cuales pueden fallar o en el caso de las personas que manejan la información, pueden no llevar a cabo correctamente los protocolos de seguridad, en apego a las políticas establecidas por REC Delivery.
En ese orden de ideas, es dable particularizar que no se puede garantizar de ninguna forma la seguridad de los datos aludidos por parte de la plataforma en comento.
COOKIES. Este sitio utiliza cookies, mismas que almacenan datos del usuario, el sitio se compromete a almacenar mediante cookies solo información relacionada con la interacción del usuario con este sitio web y a respetar la información contenida en el dispositivo que no esté relacionada con el sitio.
RETENCIÓN Y PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES. REC Delivery retendrá los datos personales del usuario, únicamente mientras le sirva para proporcionarle el servicio solicitado, para los fines anteriormente descritos y aquellos de los cuales se reserva el derecho, por lo que una vez que los datos personales no sean necesarios para dichos fines, estos se eliminarán de forma inmediata de la base de datos aludida.
En relación con el resguardo y protección de los datos personales, contamos con una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de los mismos durante la interacción del usuario con el sitio y apps.
Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información confidencial / crediticia suministrada se transmite a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y luego se encripta en nuestra base de datos de proveedores de pasarela de pago solo para que sea accesible por aquellos autorizados con derechos especiales de acceso a dichos sistemas, y deben mantener la información confidencial. Después de una transacción, su información privada nunca se archiva. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información que transmita a REC Delivery ni garantizar que su información en el servicio no sea accedida, divulgada, alterada o destruida por una infracción de cualquiera de nuestras condiciones físicas, salvaguardas técnicas o de gestión.
OTRAS PARTICULARIDADES EN EL AVISO DE PRIVACIDAD.
- Los usuarios en todas sus modalidades, podrán solicitar mediante medios electrónicos de contacto, proporcionados en el sitio y aplicaciones la actualización de sus datos personales, mismos que pueden ser con fines informativos o de carácter fundamental para la ejecución de algún servicio. Sin embargo, REC Delivery se reserva el derecho de actualizar o no los datos personales de los usuarios, con base en el análisis que realice la plataforma, en función de la necesidad que exista de hacerlo o los criterios que desee aplicar.
- Los servicios de nuestra plataforma no están disponibles para menores de edad que lo realicen por su cuenta sin la supervisión de un adulto, es por ello que REC Delivery se reserva el derecho de eliminar los datos personales de menores, siempre que se constate de la situación, sin perjuicio de que exista responsabilidad por parte de REC Delivery, por el mal uso que se le pueda dar a la plataforma y de que la usen menores de edad sin el consentimiento de un adulto.
- REC Delivery no se hace responsable del uso que terceros pudieran hacer de los datos personales obtenidos a través del sitio o apps, proporcionados por nuestras bases de datos o por los propios usuarios.
- Este aviso de privacidad se encuentra vigente, sin embargo, la misma podrá sufrir cambios repentinos sin previo aviso, ante el entendido que de ser así será puesto a disposición inmediata de los usuarios para que se impongan de la misma y lleven a cabo las acciones que consideren pertinentes sin perjuicio para REC Delivery en cualquiera de sus sitios o apps.
CONTACTO. Para el caso de que exista alguna duda, comentario o aclaración respecto de lo relacionado con el uso o lo publicado en este sitio y/o específicamente en este contrato, podrá enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: hola@rec.org.mx o a través de este enlace: https://rec.org.mx/contacto.
